Data de última atualização: Dezembro de 2024
A 11 PG Bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de cassino online. Ao usar os serviços da 11 PG Bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
A 11 PG Bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços de cassino online, incluindo jogos de bingo, slots e apostas ao vivo. As informações coletadas incluem:
1.1 Informações Pessoais
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de email e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identidade (RG/CPF)
- Informações financeiras e de pagamento
- Histórico de transações na plataforma da 11 PG Bet
1.2 Informações de Uso
- Atividades de jogo e preferências na 11 PG Bet
- Histórico de navegação em nossa plataforma
- Tempo gasto em diferentes seções do site
- Dispositivos utilizados para acessar nossos serviços
- Localização geográfica (quando permitido)
1.3 Informações Técnicas
- Endereço IP e dados de conexão
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de segurança e atividades suspeitas
2. Como Utilizamos Suas Informações
A 11 PG Bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de cassino online:
- Processar registros de conta e verificar identidade conforme exigido por lei
- Facilitar depósitos, saques e outras transações financeiras
- Fornecer acesso aos jogos de cassino, bingo e apostas esportivas
- Personalizar sua experiência na plataforma da 11 PG Bet
- Comunicar promoções, bônus e ofertas especiais
- Fornecer suporte ao cliente e resolver disputas
- Detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Melhorar nossos serviços através de análise de dados
3. Compartilhamento de Informações
A 11 PG Bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias específicas:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma da 11 PG Bet, incluindo:
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Provedores de jogos e software de cassino
- Serviços de verificação de identidade
- Empresas de suporte técnico e manutenção
- Serviços de marketing e comunicação (quando consentido)
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, incluindo:
- Investigações de autoridades competentes
- Combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo
- Proteção dos direitos e segurança da 11 PG Bet e usuários
- Cumprimento de regulamentações de jogos online
4. Segurança de Dados
A segurança das informações dos usuários é uma prioridade absoluta para a 11 PG Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que seus dados estejam seguros:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Backup regular e redundância de dados
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
- Treinamento regular sobre proteção de dados
- Políticas rigorosas de controle de acesso
- Auditorias de segurança regulares por terceiros independentes
- Protocolos de resposta a incidentes de segurança
5. Cookies e Tecnologias Similares
A 11 PG Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma de cassino online. Estes pequenos arquivos de dados nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências e configurações de conta
- Manter você logado durante sessões de jogo
- Personalizar conteúdo e ofertas relevantes
- Analisar padrões de uso para melhorias do site
- Detectar e prevenir fraudes
- Fornecer funcionalidades de chat e suporte ao vivo
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma da 11 PG Bet.
6. Seus Direitos de Privacidade
Como usuário da 11 PG Bet, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais:
6.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você em nossa plataforma.
6.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar correções ou atualizações de suas informações pessoais quando estiverem incorretas ou desatualizadas.
6.3 Direito de Exclusão
Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção.
6.4 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar que suas informações sejam transferidas para outro prestador de serviços em formato estruturado e legível.
6.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos.
7. Retenção de Dados
A 11 PG Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:
- Durante a vigência de sua conta ativa em nossa plataforma
- Por período adicional conforme exigido por lei (geralmente 5-7 anos)
- Para resolução de disputas ou questões legais pendentes
- Para cumprimento de obrigações regulamentares específicas
- Para prevenção de fraudes e proteção de outros usuários
Após esses períodos, suas informações são excluídas de forma segura de nossos sistemas, exceto quando a retenção for exigida por lei.
8. Transferências Internacionais
Como empresa que opera globalmente, a 11 PG Bet pode transferir suas informações para países fora do Brasil para processamento e armazenamento. Quando isso ocorrer:
- Garantimos que o país de destino oferece proteção adequada de dados
- Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
- Mantemos os mesmos padrões de segurança independentemente da localização
- Notificamos sobre transferências quando exigido por lei
9. Menores de Idade
A 11 PG Bet não permite o registro ou uso de nossa plataforma por menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta.
10. Atualizações desta Política
A 11 PG Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos você por email ou através de aviso em nossa plataforma
- Forneceremos um período de aviso apropriado antes que as mudanças entrem em vigor
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta
- Destacaremos claramente as principais alterações realizadas
11. Contato e Suporte
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pela 11 PG Bet, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- Email: [email protected]
- Chat ao vivo disponível 24/7 em nossa plataforma
- Formulário de contato em nosso site oficial
- Atendimento telefônico durante horário comercial
Nosso compromisso é responder a todas as consultas sobre privacidade dentro de 48 horas e resolver questões mais complexas em até 30 dias corridos.
Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso contínuo com a transparência e proteção dos dados dos usuários da 11 PG Bet. Agradecemos sua confiança em nossa plataforma de cassino online e continuamos trabalhando para manter os mais altos padrões de proteção de dados na indústria.